KvK: [KvK-nummer] | BTW-nummer: [BTW-nummer]
Vestigingsadres: [volledig adres]
E-mailadres: [email]
Telefoon: [telefoonnummer]

1. Algemeen

Tenreiro Electrotechniek, gevestigd te [plaats], respecteert de privacy van haar klanten, leveranciers en websitebezoekers en draagt zorg voor een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we deze verwerken, en hoe wij deze beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Verantwoordelijke

Tenreiro Electrotechniek is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

3. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Afhankelijk van de aard van de opdracht kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:

• Naam en voornamen

• Adresgegevens (factuur- en installatieadres)

• Telefoonnummer(s)

• E-mailadres

• Betalings- en facturatiegegevens

• Locatiegegevens (indien van toepassing voor installatie of service)

• Technische installatiegegevens (bijv. meterkaststatus, type bekabeling, opgenomen vermogen)

• Foto’s en documentatie van de installatiesituatie (alleen indien noodzakelijk)

4. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het opstellen van offertes en overeenkomsten

• Het uitvoeren van elektrotechnische werkzaamheden op locatie

• Het beheren van klantrelaties en bieden van service en onderhoud

• Het afhandelen van betalingen en administratie

• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (o.a. fiscale bewaarplicht)

• Het uitvoeren van storingsdiensten en nazorg

• Het verbeteren van onze dienstverlening

• Communicatie via telefoon, e-mail of online formulieren

• (Alleen met toestemming:) Gebruik van beeldmateriaal (bijv. installatiefoto’s voor portfolio of nieuwsbrief)

5. Grondslagen voor verwerking

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst

• Naleving van een wettelijke verplichting

• Gerechtvaardigd belang (zoals het verbeteren van service of beveiligen van systemen)

• Toestemming van de betrokkene (bijv. voor marketingdoeleinden of het gebruik van foto’s)

6. Bewaartermijnen

Tenreiro Electrotechniek bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders vereist. De bewaartermijnen zijn als volgt:

• Administratieve gegevens: minimaal 7 jaar (Belastingdienst)

• Technische installatiegegevens en foto’s: tot 2 jaar na oplevering, of zolang relevant voor onderhoud/garantie

• Klantcommunicatie: maximaal 2 jaar na laatste contactmoment

• Gegevens voor marketing (bij toestemming): tot intrekking van de toestemming

7. Verstrekking aan derden

Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Denk aan:

• Administratiekantoor / boekhouder

• Hostingprovider of e-mailleverancier

• Technische partners/installatiebedrijven (uitsluitend bij samenwerking)

• Belastingdienst of andere overheidsinstanties

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst af conform de AVG.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en andere ongewenste handelingen met persoonsgegevens tegen te gaan. Voorbeelden hiervan zijn:

• Beveiligde opslag en back-ups

• Beperkte toegang tot systemen via autorisatiebeheer

• Gebruik van up-to-date antivirussoftware en firewalls

• Versleuteling van communicatie via onze website (SSL)

9. Rechten van betrokkenen

Je hebt als betrokkene onder de AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken

• Recht op rectificatie: je kunt foutieve gegevens laten aanpassen

• Recht op verwijdering: je kunt laten wissen wat niet langer noodzakelijk is

• Recht op beperking: tijdelijk beperken van verwerking als er discussie is over juistheid

• Recht op dataportabiliteit: overdracht van je gegevens naar een andere partij

• Recht op bezwaar: tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

• Recht om toestemming in te trekken, indien verwerking op toestemming is gebaseerd

Je kunt een verzoek indienen via het contactformulier op onze website of rechtstreeks via [e-mailadres]. Wij reageren binnen uiterlijk 30 dagen.

10. Cookies (indien van toepassing)

Onze website maakt alleen gebruik van functionele en analytische cookies die geen inbreuk maken op jouw privacy. Trackingcookies of cookies van derden worden alleen geplaatst met jouw uitdrukkelijke toestemming.

11. Klachten en toezichthouder

Indien je een klacht hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens, verzoeken wij je dit eerst bij ons te melden. Mocht je er met ons niet uitkomen, dan heb je altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Tenreiro Electrotechniek behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Wij adviseren je om deze verklaring regelmatig te raadplegen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.